“诚信天下，稳健一生，追求卓越”，“平日注入一滴水，难时拥有太平洋”这是太平洋人寿保险股份有限公司“天花板级”的广告词。每当看到这些广告词时，张女士就想起了三国演义里面诸葛亮的一句台词，“我从未见过有如此厚颜无耻之人”。
2006年张女士为丈夫任先生在太平洋人寿保险股份有限公司周口分公司（太平洋人寿）购买了《长泰安康（B）》个人长期人身保险，一份320元，在太平洋保险公司业务员的忽悠下，共计买了15份，这18年来，张女士从未拖欠过保险公司的保险费，每年都给太平洋人寿交钱续险，但从没来没有麻烦过太平洋人寿。
2024年4月9日被保人任先生因背部疼痛，遂前往河南省人民医院检查身体，后被医生确诊任先生为急性冠脉综合征（俗称冠心病）随即在当天住院，经检查心脏三根主血管一支堵塞百分之99，一支堵塞百分之95，另一支堵塞百分之65，心电图显示心肌梗塞，心脏血管伴随狭窄、堵塞，病情严重，并于4月11日进行了心脏手术治疗，心脏植入支架三枚，药物球囊两枚，共花费5万多元，任先生随即向太平洋人寿报案，并说明了病情。
5月7日，周口太平洋人寿售后部门的一个李女士电话告知任先生：“你这个病达不到理赔标准，我们公司决定拒赔”，任先生要求李女士出具拒赔通知书，李女士电话称这个我说了不算，我只是转达理赔老师的意见。任先生要求李提供理赔老师的电话，遭李拒绝。5月23日售后李女士电话告知任先生通过业务员的努力，业务经理的努力，分公司老总的努力向总公司汇报决定撤回拒赔通知书，正常理赔。此时距离任先生报案已经过去一个多月了，任先生对于保险公司业务拖沓，表示了自己的不满，不过还是配合保险公司按照保险公司的要求补充了新的资料。当任先生以为太平洋人寿会公平公正的解决理赔案件时，5月24日太平洋人寿的一纸《理赔决定通知书》让任先生的心情彻底的跌入谷底。太平洋人寿拒绝了任先生的案件理赔，理由是不属于条款约定的保险责任。任先生百思不得其解，保险公司一会要拒赔，一会又说可以赔了，最后又拒绝理赔，明明保险单上明确表明自己的病情属于理赔范围，怎么就不属于条款的保险责任了呢，这里面到底有什么猫腻？
太平洋人寿保险有限公司《太平盛世·长泰安康保险（B）条款》第十二款规定，本合同所指的重大疾病为：（一）心肌梗塞：指由于冠状动脉阻塞而导致部分心肌缺血性坏死。（十）冠状动脉绕道手术：指为治疗冠状动脉疾病必须且已进行的血管绕道手术。此手术是指经心脏内科心导管检查，患者有持续性心肌缺氧造成心绞痛，并证实冠状动脉有狭窄或阻塞情形，从而必须接受的手术。保险条约是2006年签署的，医院专家告诉任先生十几年前你的症状只能采取血管绕道手术，但是现在技术先进了，有对身体创伤更小的手术方式来治疗，任先生听取了医院专家的意见进行了更为先进的手术。
“保险缴费时，保险公司一天都不让拖，我需要理赔的时候，保险公司却不给我理赔，理由是我没有采用保险规定的比较落后的手术方式进行手术，完了还得继续交钱续保，如果我对保险公司的决定有异议的话，保险公司就要解除我的保险合同”任先生无奈的表示。《理赔决定通知书》中保险公司表示：“保险合同继续有效，但是这次不属于条款约定的保险责任”“若对我公司的解释仍有异议，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力”。任先生说：保险条约里明明就有我这个病，咋到现在又不给我理赔了，不理赔还得让我继续缴保费，如果有异议就让我解除保险合同，那我这18年来缴的保费算怎么回事，我这钱咋就缴的这么冤，太平洋人寿这不是耍流氓么。
随着时代的进步，国家监管的完善，根据《健康保险管理办法》规定：如果买的是旧重疾产品，也可以用新版疾病定义申请理赔，哪个有利就按哪个赔。类似“店大欺客”的行为已经快要销声匿迹了，但是太平洋人寿保险公司这种要钱时如狼似虎，理赔时胆小如鼠，实在不行就解除合同的行为，不知道还有多少老百姓经历过类似揪心的问题，是不是企业一旦做大就不用再考虑底层民众的权益了，水能载舟，如果不把老百姓的权益放在第一位，只是一味的伏在老百姓身上吸血，那这样的企业又能发展到什么时间呢，这个问题真的让人沉思。
